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Termini e condizioni di vendita

Ambito di applicazione

Questi termini si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori sul sito [norellea.shop](https://norellea.shop) con consegna in Italia. Per consumatore si intende chi acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.

Si applica la versione resa disponibile al momento dell’ordine. Gli accordi individuali e le norme inderogabili prevalgono su questi termini.

Contatti del negozio

Norellea

Indirizzo commerciale: Via Solferino 7, 20121 Milano (MI), Italia

E-mail: [contatto@norellea.shop](mailto:contatto@norellea.shop)

L’identità completa del titolare e del venditore è riportata nelle informazioni legali del sito.

Prodotti

Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive descrizioni. Prima dell’acquisto, controlla dimensioni, materiali, varianti e contenuto della confezione.

I colori visualizzati possono variare in base allo schermo. Questa circostanza non limita i tuoi diritti se il prodotto consegnato non corrisponde alle caratteristiche concordate.

Ordine e conclusione del contratto

Puoi aggiungere i prodotti al carrello, modificare la selezione e correggere i dati prima di inviare l’ordine. Il prezzo totale e le informazioni essenziali sono mostrati prima della conferma definitiva.

Premendo il pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento, invii una proposta di acquisto vincolante. Riceverai una conferma di ricezione per e-mail. La sola conferma automatica di ricezione non equivale all’accettazione dell’ordine.

Il contratto si conclude quando accettiamo espressamente l’ordine, spediamo la merce oppure incassiamo definitivamente il pagamento tramite il servizio scelto. Una semplice prenotazione dell’importo non costituisce accettazione. Se la conferma d’ordine contiene anche l’accettazione, lo indicheremo espressamente.

Se non possiamo accettare l’ordine, ti informeremo e rimborseremo gli importi già incassati. Un contratto già concluso non può essere annullato arbitrariamente solo perché cambiano successivamente il prezzo o la disponibilità.

Lingua e documenti

La lingua del contratto è l’italiano. Conserva la conferma d’ordine e i termini applicabili al momento dell’acquisto. Ti forniremo le informazioni contrattuali per e-mail o su un altro supporto durevole. Non garantiamo l’accesso online permanente alle versioni precedenti del contratto.

Prezzi e pagamenti

I prezzi sono espressi in euro. Il totale mostrato prima dell’acquisto comprende le imposte applicabili e i costi indicati. La spedizione standard in Italia è gratuita, senza minimo d’ordine.

Puoi utilizzare i metodi di pagamento disponibili al momento dell’acquisto. I tempi di addebito e le eventuali condizioni del metodo scelto sono indicati durante il pagamento. Servizi aggiuntivi a pagamento richiedono il tuo consenso espresso.

Consegna

Consegniamo all’indirizzo italiano indicato nell’ordine. Verifica che i dati siano completi e corretti.

L’orario limite è alle 17:00, ora locale italiana, fuso Europe/Rome, con applicazione dell’ora solare o legale. Gli ordini con pagamento confermato prima di questo orario in un giorno lavorativo entrano in lavorazione lo stesso giorno; quelli successivi il giorno lavorativo seguente.

La preparazione richiede 1–2 giorni lavorativi. Il trasporto richiede indicativamente altri 5–7 giorni lavorativi. La consegna complessiva è stimata in 6–9 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, escluse le festività applicabili e tenendo conto dell’orario limite.

Ti informeremo in caso di ritardi significativi. Restano validi i tuoi diritti in caso di ritardo o mancata consegna. Consulta la [Politica di spedizione](https://norellea.shop/policies/shipping-policy) per i dettagli.

Modifiche e annullamenti

Per modificare l’indirizzo o chiedere l’annullamento, contattaci appena possibile con il numero d’ordine. Verificheremo se possiamo intervenire prima della spedizione. Il diritto legale di recesso resta valido.

Recesso, resi e cambi

Il consumatore dispone del diritto legale di recesso nei casi e nei termini previsti dal Codice del consumo. Le istruzioni e un modulo facoltativo sono disponibili nella [Politica di reso e rimborso](https://norellea.shop/policies/refund-policy).

Offriamo inoltre la possibilità di comunicare un reso entro 30 giorni di calendario dalla consegna. Per i resi ordinari nell’ambito dell’offerta volontaria, i prodotti devono essere nuovi e non utilizzati. Le restituzioni avvengono tramite posta o corriere. Sono possibili cambi secondo le condizioni indicate nella politica e la disponibilità del prodotto sostitutivo.

Per i resi ordinari, il cliente procura l’etichetta e paga i costi diretti di restituzione. Per prodotti difettosi, danneggiati all’arrivo o inviati per errore, sosteniamo le spese necessarie. Non applichiamo costi di riassortimento.

Disponiamo i rimborsi dovuti entro 5 giorni di calendario dal ricevimento della merce, includendo il tempo di verifica. Utilizziamo il pagamento originario, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il cliente. Il prestatore di pagamento può richiedere altro tempo per visualizzare l’accredito. Restano valide le regole e le scadenze del recesso legale.

Garanzia legale e responsabilità

Si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo. Puoi rivolgerti direttamente a noi per un difetto. L’offerta volontaria di reso di 30 giorni non limita la garanzia legale. Un’eventuale garanzia commerciale aggiuntiva vale solo se espressamente offerta e non sostituisce i diritti di legge.

La nostra responsabilità è disciplinata dalle norme applicabili. Questi termini non escludono i diritti inderogabili al risarcimento dei danni.

Dati personali

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nell’informativa privacy del sito. Accettare questi termini non equivale a prestare un consenso generale per comunicazioni pubblicitarie o trattamenti che richiedono un consenso separato.

Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana. Restano ferme le protezioni inderogabili riconosciute al consumatore dalla legge altrimenti applicabile. Per le controversie con i consumatori si applicano le regole sul foro del consumatore e sulla competenza previste dalla legge.

Modifiche dei termini

Possiamo aggiornare i termini per gli acquisti futuri. Gli aggiornamenti non modificano retroattivamente i contratti già conclusi. Se una disposizione non è valida, si applicano le norme di legge pertinenti; le altre disposizioni restano efficaci nei limiti consentiti.

Assistenza

Per domande o reclami, scrivi a [contatto@norellea.shop](mailto:contatto@norellea.shop). L’esercizio dei tuoi diritti legali non è subordinato a una preventiva procedura di reclamo presso di noi.